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Competences
Experience
Analista de Validación Documental
E-Coordina
2024-02 - 2026-04
Responsable de la revisión, validación y verificación de documentos conforme a los lineamientos del cliente, asegurando la calidad y el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Analizó la información recibida, envió consultas para aclarar inconsistencias y gestionó la documentación de forma eficiente. Optimizó la gestión documental identificando y reportando inconsistencias, lo que mejoró la precisión de los procesos. Fortaleció la comunicación con los clientes, contribuyendo a respuestas más rápidas y efectivas. Garantizó el cumplimiento de los criterios de calidad y los plazos establecidos para el procesamiento documental.
Asesor Operativo
SIIGO S.A.S.
2020-01 - 2023-06
Brindó atención a clientes y prospectos a través de voz, chat y correo electrónico, capturando y actualizando la información de contacto en la base de datos. Orientó las solicitudes hacia las áreas correspondientes y ofreció soluciones oportunas según las necesidades del usuario. Gestionó el direccionamiento de solicitudes, favoreciendo la resolución eficaz de requerimientos y mantuvo la información de clientes actualizada para mejorar la gestión comercial. Cumplió consistentemente con los indicadores de servicio y calidad establecidos por la organización, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Langues
Español
fluent
Derniere mise a jour: il y a 2 jours