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3 ans d'experience

Competences

Accueil et relation client Vente et négociation Communication Résolution des problèmes Gestion du temps Esprit d'équipe Initiative Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Gestion de la facturation Analyse des retours clients Stratégies commerciales Coordination inter‑départements Gestion de comptes clients

Experience

Réceptionniste – stage

Kasbah Tamadot – 3 clés Michelin

2025-01 -

Assure l'accueil des clients, le check‑in et le check‑out, ainsi que la gestion des appels téléphoniques et la coordination entre les différents services. Maîtrise la facturation et les procédures d’encaissement, vérifie les comptes chambres et les points de vente. Accompagne et oriente les clients, garantissant une expérience de séjour fluide et personnalisée. Utilise les outils Microsoft Office pour le suivi administratif et la rédaction de rapports quotidiens.

Représentant Commercial

Cooperative ATR

2022-01 - 2024-12

Gestion de plus de 50 comptes clients, assurant leur satisfaction et fidélisation. Augmentation des ventes mensuelles de 15 % grâce à la mise en place de stratégies commerciales ciblées. Analyse des retours clients et des tendances du marché pour adapter l’offre. Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour soutenir les campagnes promotionnelles. Utilisation quotidienne de Microsoft Office pour la préparation de devis, rapports de ventes et suivi des performances.

Langues

Arabe

native

Français

fluent

Anglais