Agente de servicio al cliente

Acerca del puesto

El Representante de atención al cliente atenderá consultas presenciales y telefónicas, ofreciendo información clara sobre productos, servicios y mantenimiento de equipos para la industria alimentaria. El puesto es a tiempo parcial, con trabajo 100 % presencial en nuestras instalaciones de San Salvador y se podrá contratar bajo modalidad temporal.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y telefónicas de clientes.
• Brindar información detallada sobre productos, servicios y mantenimiento de equipos.
• Dar seguimiento a los pedidos y coordinar con el equipo técnico.
• Gestionar incidencias para garantizar una experiencia positiva.
• Registrar solicitudes en los sistemas internos y mantener actualizada la información de clientes.

Perfil requerido

• Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente y experiencia en Customer Satisfaction y Customer Experience.
• Habilidades en atención al cliente, Customer Service y Customer Support.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad de escucha activa y trato cercano.
• Experiencia previa en entornos comerciales, hostelería o sector gastronómico (valorada).
• Organización, proactividad, trabajo en equipo y disposición para aprender sobre equipos técnicos.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Capacidad para registrar y gestionar datos en sistemas internos.