Jefe de Servicio I

Acerca del puesto

Buscamos un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, capaz de garantizar experiencias memorables y una correcta ejecución operativa, administrativa y comercial en nuestra agencia. El candidato será responsable de supervisar procesos críticos, controlar el flujo de efectivo y liderar al equipo para cumplir con los estándares de calidad y seguridad del banco.

Responsabilidades principales

• Ejecutar el procedimiento de apertura y cierre de agencias, bóveda y sistemas asociados, garantizando el cumplimiento de los procesos y medidas de seguridad establecidos por el banco.
• Garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio, dando seguimiento a la asignación de funciones en cada área y realizando rondas de control para validar la calidad del servicio al cliente.
• Controlar y ejecutar el flujo operativo y transaccional de caja y plataforma, autorizando todo el flujo contractual y operaciones administrativas y de negocios según su delegación.
• Monitorear el efectivo y formularios en blanco (cheques de caja, certificados DAP, libretas, tarjetas de crédito y débito, giros y otros) para asegurar la continuidad del negocio y del servicio.
• Asegurar el desarrollo de la coreografía asignada mediante el seguimiento diario a los colaboradores, garantizando el cumplimiento de las iniciativas de Sistemática Comercial y los objetivos de la agencia.
• Velar por la revisión y cuadratura de la compensación de cheques ajenos, garantizando su transmisión al Banco Central.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas o Economía.
• Experiencia en operaciones de agencia, manejo de Office, técnicas de negociación y liderazgo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en herramientas de gestión.
• Microsoft Office.