Supervisor de Despacho Externo

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con visión estratégica y orientación al logro para liderar la relación con proveedores externos de cobranza. El objetivo es impulsar la recuperación de cartera y garantizar una gestión alineada a los estándares de excelencia de la organización.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar el desempeño de agencias externas de cobranza, tanto presencial como remotamente.
• Analizar indicadores de productividad, efectividad, promesas de pago, refinanciamientos y convenios para mejorar los resultados.
• Diseñar y facilitar capacitaciones en negociación, políticas de cobranza y mejores prácticas.
• Realizar negociaciones y visitas a clientes estratégicos o de alta complejidad para lograr acuerdos favorables.
• Monitorear la calidad de la gestión mediante revisión de audios, comunicaciones y procesos.
• Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad y resguardo de información de clientes.
• Dar seguimiento al cumplimiento contractual y normativo de los proveedores de servicios de cobranza.
• Generar alianzas estratégicas con los despachos para maximizar resultados y garantizar una gestión ética y eficiente.

Perfil requerido

• Estudios universitarios finalizados en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Experiencia en gestión de cobros, recuperación de cartera, negociación o administración de proveedores.
• Habilidades de liderazgo, influencia y manejo de equipos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excelente comunicación y habilidades de negociación.
• Vehículo propio requerido.