Auxiliar de Centro de Servicios TI

Acerca del puesto

Se busca un auxiliar para un centro de servicios TI, con funciones de soporte técnico de primer nivel, gestión de incidentes y monitoreo de sistemas. El perfil es de estudiante o ingeniero/técnico en informática, con experiencia reciente.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y redes.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
• Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de tickets, escalando problemas complejos a niveles superiores.
• Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas, identificando y reportando posibles problemas.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las actividades realizadas.

Perfil requerido

• Estudiante o ingeniero/técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
• Un año de experiencia en soporte técnico o roles similares.
• Experiencia en el uso de sistemas de tickets.

Habilidades requeridas

• Sistema operativo Windows.
• Microsoft 365.
• Redes y conectividad básica.
• Equipos de cómputo e impresoras.
• Resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.