Auxiliar de Soporte Técnico de TI

Acerca del puesto

Se busca un auxiliar de soporte de TI para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. El puesto requiere disponibilidad en Antiguo Cuscatlán y ofrece un día de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y redes.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
• Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de tickets, escalando problemas complejos a niveles superiores.
• Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas, identificando y reportando posibles problemas.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las actividades realizadas.

Perfil requerido

• Estudiante o ingeniero/técnico en informática, sistemas o áreas afines.
• Experiencia previa de un año en soporte técnico o roles similares.
• Disponibilidad de laborar en Antiguo Cuscatlán.

Habilidades requeridas

• Sistema operativo Windows y Microsoft 365.
• Redes y conectividad básica.
• Equipos de cómputo e impresoras.
• Uso de sistema de tickets.
• Resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de priorización y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Salario fijo de $700.
• Prestaciones de ley y adicionales.
• Jornada laboral de lunes a viernes, con un día de home office.
• Estabilidad laboral.