Consultant support SAP – San Salvador, El Salvador

À propos du poste

Nous recherchons un consultant support SAP pour accompagner nos clients à San Salvador. Vous assurerez la continuité opérationnelle du système en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les incidents.

Missions principales

• Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs SAP.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Gérer les tickets de support conformément aux SLA.
• Effectuer des tests fonctionnels et valider les changements avant mise en production.
• Documenter les incidents, solutions et procédures.
• Participer aux projets de mise à jour et d’amélioration continue de SAP.
• Collaborer avec les consultants, développeurs et fournisseurs pour les cas complexes.
• Réaliser des requêtes et rapports avec Query Manager, Crystal Reports ou outils similaires.

Profil recherché

• Formation universitaire en ingénierie système, informatique ou domaine similaire (études avancées ou diplôme).
• Expérience avérée en support SAP et assistance aux utilisateurs.
• Bonne maîtrise de SQL pour les requêtes et l’analyse de données.
• Connaissances des environnements Windows, SUSE Linux et SQL Server.

Compétences requises

• SAP (support fonctionnel et technique).
• SQL.
• Windows et SUSE Linux.
• SQL Server.
• Crystal Reports (souhaitable).
• Microsoft Excel (niveau intermédiaire).

Ce que nous offrons

• Stabilité d’emploi.
• Opportunités de développement professionnel.
• Participation à des projets d’amélioration continue.
• Environnement de travail agréable, mode de travail flexible (présentiel, hybride ou à distance).