Direcciónador/a de Servicios Móvil

Acerca del puesto

El Direcciónador/a de Servicios Móvil será responsable de capacitar y orientar a los clientes del Banco Agrícola en el uso de los canales electrónicos, contribuyendo a la estrategia de migración digital y al cumplimiento de metas de servicio.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los clientes en el uso de canales electrónicos, kiosko Qflow y ofrecer soporte técnico personalizado.
• Reportar al departamento de ATM’s, kioskos y al Call Center cualquier falla que no pueda resolverse internamente.
• Abordar a los clientes en espera, promover el uso de canales digitales y corresponsales financieros.
• Proponer productos como tarjetas de débito, PIN telebanca, e‑banca y seguros, alineados al Plan de Gestión Mensual.
• Referir a clientes con productos pre‑aprobados (tarjetas de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio.
• Gestionar el funcionamiento del sistema Qflow, incluyendo cambio de papel, encendido/apagado y monitoreo de tiempos de espera.

Perfil requerido

• Estudiante universitario o recién egresado.
• Manejo básico de computadora.
• Deseable conocimiento de sistemas de kioskos, ATM’s y Call Center.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de tendencias tecnológicas y digitales.
• Finanzas básicas.
• Conocimiento de sistemas de kioskos, ATM’s y Call Center.