Especialista de Ventas B2C

Acerca del puesto

ICI El Salvador busca un especialista de ventas B2C de tiempo completo, con sede en San Salvador. La misión no es empujar un producto, sino ayudar a resolver las necesidades y problemas de los clientes asignados, con buen servicio, calidez desde el primer mensaje, estrategia correcta, comunicación ágil y fidelización.

Responsabilidades principales

• Atender conversaciones de WhatsApp y Outlook mediante la plataforma de mensajería powered by AI Respond.io, entendiendo qué necesita cada cliente y recomendándole la solución del catálogo del marketplace (más de 15 departamentos y 50,000 productos).
• Preparar cotizaciones en HubSpot, crear el pedido y resolver por correo los casos que requieran respuesta escrita.
• Dar seguimiento hasta la entrega y cuidar que el cliente vuelva.
• Participar en las capacitaciones y proponer mejoras al proceso y a la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Problema solucionador, proactivo y con ganas de crecer y ganar bien; no se exigen años de experiencia laboral.
• Bachillerato completo o estudios universitarios en curso.
• Vivir en el área metropolitana de San Salvador y poder trabajar tiempo completo.

Habilidades requeridas

• Redacción clara, buena ortografía y trato cálido por chat y por correo.
• Manejo básico de Word, Excel y Outlook (Microsoft 365).
• Organización y manejo del tiempo para atender varias conversaciones, cotizaciones y seguimientos a la vez.
• Experiencia con al menos una de estas herramientas: Shopify, HubSpot, Respond.io o una plataforma de guías y pedidos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base más comisiones y bonos de buen desempeño, más prestaciones de ley.
• Cuenta de Microsoft 365 para el trabajo y la comunicación diaria.
• Capacitaciones en las herramientas y en servicio al cliente.
• Programas ICI Fellows (pasantías) e ICI Jobs.
• Eventos de networking con empresas aliadas, eventos internos y celebraciones del equipo.