Front Desk Comercial para Clínica de Medicina Estética

Acerca del puesto

Se busca un Front Desk Comercial para una clínica de medicina estética. La persona será responsable de brindar una experiencia premium a cada paciente, gestionar la agenda médica y generar oportunidades de continuidad de tratamientos mediante un seguimiento comercial personalizado.

Responsabilidades principales

• Gestionar la agenda médica, coordinando el flujo diario de pacientes y reorganizando citas ante retrasos.
• Atender al paciente desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiencia premium y resolviendo dudas básicas.
• Programar controles y procedimientos, verificando disponibilidad antes de confirmar citas.
• Dar seguimiento a pacientes que no asistieron o interrumpieron su tratamiento, reprogramando citas y manteniendo actualizado el historial.
• Realizar labores comerciales vía WhatsApp, promoviendo la continuidad de los tratamientos y cumpliendo metas de recuperación de pacientes.
• Coordinar internamente con médicos, recepción, caja y asistentes, informando cualquier situación que afecte la experiencia del paciente.
• Mantener la confidencialidad absoluta de la información de los pacientes y cumplir los protocolos de servicio de la clínica.

Perfil requerido

• Comunicación cercana y profesional, tanto presencial como virtual.
• Capacidad de organización y reprogramación de citas bajo presión.
• Confidencialidad y manejo responsable de datos de pacientes.
• Excelente presentación personal y conocimiento básico de los tratamientos y servicios de medicina estética.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de gestión de citas o agenda (según el sistema interno de la clínica).