Gerente de Transformación de Agencias

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Gerente de Transformación de Canales Físicos Transaccionales que lidere la evolución de nuestra red de agencias, cajeros automáticos, kioscos y corresponsales financieros. El objetivo es conectar estratégicamente el mundo físico con las capacidades digitales para ofrecer experiencias más simples, ágiles y eficientes a los clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar y liderar estrategias que optimicen la productividad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los canales físicos.
• Definir la cobertura, capacidad y formatos de atención de la red, identificando oportunidades de crecimiento mediante análisis de mercado, información geoespacial y viabilidad financiera.
• Impulsar la evolución de plataformas y servicios transaccionales, promoviendo la migración hacia canales digitales y una experiencia integrada.
• Liderar decisiones estratégicas para que la red física esté disponible cuando, donde y como los clientes la necesiten.

Perfil requerido

• Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con posgrado finalizado.
• Experiencia liderando redes o canales transaccionales, especialmente en autoservicio bancario y corresponsales financieros.
• Capacidad para gestionar terceros y proveedores tecnológicos, y para migrar volúmenes transaccionales a canales digitales.
• Visión estratégica, capacidad analítica, liderazgo y experiencia en entornos ágiles con roadmaps y backlogs.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en herramientas de gestión.
• Conocimiento en metodologías y soluciones innovadoras enfocadas al cargo.