Gestor de Cobros Microempresas

Acerca del puesto

Se busca una persona con habilidades de negociación, análisis y orientación a resultados para gestionar la recuperación de cartera de clientes microempresariales, PYME y personas con actividad económica. La misión es generar acuerdos efectivos que impulsen la recuperación de los créditos, fortalezcan la relación con los clientes y contribuyan al crecimiento del banco.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes en mora con estrategias de recuperación efectivas.
• Contactar y negociar con clientes por llamadas, WhatsApp, correo electrónico, SMS y visitas de campo.
• Analizar la situación financiera y la capacidad de pago de cada cliente para proponer soluciones viables.
• Construir acuerdos de pago que beneficien al cliente y a la institución.
• Dar seguimiento a compromisos y promesas de pago.
• Detectar señales de riesgo financiero y proponer acciones preventivas.

Perfil requerido

• Experiencia en cobranza administrativa, recuperación de cartera o gestión de clientes.
• Técnicas de negociación y manejo de objeciones.
• Análisis financiero básico y evaluación de capacidad de pago.
• Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
• Actitud proactiva, excelente capacidad de negociación e influencia, organización y seguimiento de compromisos.