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Acerca del puesto

Impulsa tu futuro profesional con una pasantía de 6 meses en el área de Churn Management de Tigo, una empresa líder en telecomunicaciones en El Salvador. Contribuirás al análisis de datos y a la generación de insights para mejorar la retención de clientes.

Responsabilidades principales

• Analizar información para identificar oportunidades de mejora en la gestión de clientes a través de distintos canales.
• Dar seguimiento a indicadores clave y resultados del área de forma proactiva.
• Investigar factores y tendencias que influyen en la permanencia de los clientes.
• Colaborar con diferentes equipos para apoyar iniciativas enfocadas en la retención y experiencia del cliente.
• Apoyar en la creación de estimaciones y análisis de desempeño de campañas e iniciativas comerciales.

Perfil requerido

• Estudiante de 4.º o 5.º año de Ingeniería en Negocios, Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Interés por el análisis de datos y la comprensión del comportamiento de los clientes.
• Capacidad de trabajo colaborativo y buena comunicación.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Habilidad para analizar información e identificar tendencias.
• Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.