Interaction Specialist (inglés requerido)

Acerca del puesto

Qudox busca un Interaction Specialist en El Salvador, con inglés avanzado, para gestionar conversaciones estratégicas con las comunidades digitales que administra la empresa. El puesto es a tiempo completo y también incluye soporte analítico en reportes, actualización de manuales y cumplimiento de métricas.

Responsabilidades principales

• Gestionar todas las interacciones recibidas en redes sociales y ejecutar los procesos según el manual de protocolos.
• Fomentar la conversación con las audiencias, alineada a los objetivos de engagement y de negocio.
• Aplicar el tono de voz y la comunicación preestablecidos de la marca en las respuestas a las comunidades.
• Cumplir los KPIs de respuesta y utilizar herramientas de moderación para administrar los mensajes.
• Apoyar reportes y monitoreos, y crear bitácoras.
• Crear y actualizar manuales.

Perfil requerido

• Estudiante o egresado de carreras como Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones Públicas, Publicidad o afines.
• Al menos 6 meses en puestos similares.
• Inglés avanzado.
• Excelente redacción y ortografía.
• Atención al cliente, capacidad de análisis, organización, responsabilidad y espíritu de equipo.