Soporte Técnico IT Nivel 1

Acerca del puesto

Se busca un técnico de soporte IT nivel 1 para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales, garantizando el funcionamiento óptimo del hardware, software y periféricos asignados y cumpliendo los SLA definidos. El puesto requiere medio de transporte propio y licencia vigente.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes y resolver incidencias en sitio y remotamente.
• Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.
• Realizar diagnóstico y reparación básica de hardware y software.
• Configurar estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos (Windows, Linux).
• Mantener actualizado el inventario IT de equipos y accesorios.
• Colaborar en manuales de operación y documentación para dashboards del cliente.
• Resguardar información sensible encontrada en equipos, backups o dispositivos de almacenamiento.
• Participar en capacitaciones internas y cumplir las políticas y horarios.

Perfil requerido

• Bachiller, técnico o universitario a nivel de tercer año en informática, sistemas, redes o carreras afines, o experiencia equivalente demostrable.
• Medio de transporte propio (vehículo o motocicleta) y licencia para conducir vehículo estándar vigente.

Habilidades requeridas

• Cableado estructurado, redes y WAN.
• Protocolos de red y configuración de dispositivos Cisco.
• Conocimiento de Active Directory.
• Hardware, software y redes.