Administrador de Sistemas Auxiliares

Acerca del puesto

Se busca un Administrador de Sistemas Auxiliares que gestione y mejore la funcionalidad de sistemas de apoyo a la operación principal de la Caja, como CRM, BPM y la Fábrica de Créditos. El objetivo es garantizar la integridad del sistema, optimizar la experiencia del usuario y proporcionar información clave para la toma de decisiones de negocio.

Responsabilidades principales

• Documentar análisis de procesos de negocio y requerimientos funcionales.
• Preparar instructivos y capacitar a usuarios clave.
• Participar en la migración de datos y puesta en marcha del sistema.
• Informar a los líderes de proyecto sobre el progreso de la integración de CRM con ERP y otros sistemas.
• Proveer soporte post‑implementación y resolver incidencias.

Perfil requerido

• Graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en sistemas de información.
• Certificaciones en plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics) y, preferiblemente, experiencia en implementación de BPM.

Habilidades requeridas

• Dominio de al menos una plataforma CRM líder y capacidad de configuración y personalización.
• Conocimientos sólidos de bases de datos y consultas SQL.
• Familiaridad con herramientas de modelado y automatización de procesos (BPM).
• Experiencia en desarrollo web y móvil para integrar interfaces de usuario y servicios web.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral y desarrollo dentro de la institución.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Prestaciones adicionales a las de ley.
• Ambiente de trabajo orientado a la mejora continua.