Analista de Reclamos Automotores

Acerca del puesto

Se busca un(a) Analista de Reclamos de Automóviles para gestionar, analizar y ajustar los reclamos de automóviles y SOA según las condiciones de las pólizas, los procedimientos y las políticas vigentes. El trabajo abarca todo el proceso, desde la recepción del reclamo hasta su cierre.

Responsabilidades principales

• Recibir, revisar y analizar los reclamos de automóviles presentados.
• Analizar cada caso y preparar el detalle de ajuste correspondiente.
• Gestionar las aprobaciones requeridas según los niveles de autorización establecidos.
• Procesar los pagos correspondientes a asegurados o terceros afectados.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.
• Mantener las reservas de los reclamos revisadas y actualizadas.
• Asegurar que la documentación y los expedientes físicos y/o digitales estén completos y actualizados.
• Atender consultas de clientes, agentes, corredores, proveedores y otras partes involucradas.
• Registrar y mantener actualizada la información de los casos en los sistemas correspondientes.

Perfil requerido

• 1 a 2 años de experiencia en seguros, áreas administrativas, servicio al cliente, gestión de reclamos o posiciones similares.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos de seguros y manejo de reclamos.
• Capacidad de análisis, organización y seguimiento.
• Comunicación clara y orientación al servicio.