Dirección de Servicios para canales electrónicos
Bancoagrícola · San Salvador
Description du poste
Acerca del puesto
Se busca un/a Dirección/a de Servicios que capacite, asesore y oriente a los clientes en el uso de los canales electrónicos del banco, contribuyendo a la estrategia de migración digital y al cumplimiento de metas de servicio.
Responsabilidades principales
- Capacitar a los clientes en el uso de canales electrónicos, kioskos Qflow y ofrecer soporte técnico.
- Reportar fallos de ATM, kioskos y Qflow al departamento correspondiente y al Call Center.
- Atender a clientes en espera, promover uso de canales digitales, tarjetas de débito, PIN telebanca, e‑banca y venta de seguros.
- Referir productos pre‑aprobados (tarjetas de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio.
- Gestionar el equipo Qflow, incluyendo cambio de papel, encendido/apagado y monitoreo de tiempos de espera.
Perfil requerido
- Estudiante universitario o recién egresado.
- Manejo básico de computadora.
- Conocimiento de sistemas de kioskos, ATM y call center.
Habilidades requeridas
- Conocimiento de tendencias tecnológicas y digitales.
- Finanzas básicas.
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