Ingeniero de Implementación y Soporte

Acerca del puesto

¿Te apasiona la ciberseguridad, resolver retos técnicos y trabajar directamente con clientes? En SISAP estamos buscando un Ingeniero de Implementación y Soporte para formar parte de nuestro equipo de Ingeniería, una persona que disfrute entender problemas, encontrar soluciones y acompañar a nuestros clientes en la implementación y operación de sus plataformas de seguridad.

Responsabilidades principales

• Ejecutar procesos de soporte de acuerdo con las asignaciones y necesidades de los clientes.
• Participar en actividades de implementación y troubleshooting.
• Asesorar a clientes en consultas relacionadas con sus plataformas de seguridad.
• Administrar y dar seguimiento a tickets, cuidando los tiempos de respuesta y resolución.
• Trabajar de forma colaborativa con clientes y equipos internos para encontrar soluciones efectivas.

Perfil requerido

• Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para organizar actividades y resolver conflictos.
• Humildad para seguir aprendiendo, vocación de servicio y responsabilidad para cumplir compromisos y asumir la propiedad de los resultados.

Habilidades requeridas

• Graduado en Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en roles relacionados.
• Conocimientos de redes informáticas.
• Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos y conceptos de seguridad informática.
• Experiencia en administración y resolución de problemas en redes.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajar y para obtener certificaciones de fabricantes.