Ingeniero de Redes y Conectividad

Acerca del puesto

Se busca un profesional con experiencia en administración, soporte y resolución de incidentes de redes empresariales para prestar servicio a una compañía del sector retail con múltiples tiendas y oficinas. El objetivo del cargo es administrar y mantener la infraestructura de redes y comunicaciones, garantizando la conectividad, disponibilidad y seguridad de tiendas, oficinas y servicios corporativos en la nube.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar soporte a redes LAN/WAN, switches, routers y access points.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, routing, DNS, DHCP, NAT, VLAN y protocolos TCP/IP.
• Administrar firewalls Fortinet/FortiGate: políticas, objetos, reglas de acceso, NAT y VPN.
• Configurar y mantener VPN Site-to-Site, IPSec y accesos remotos.
• Dar soporte a la conectividad entre la infraestructura corporativa y servicios en AWS.
• Apoyar el diagnóstico de problemas de acceso a servicios en Microsoft Azure y Microsoft Entra ID.
• Gestionar la instalación, renovación y resolución de incidencias de certificados SSL/TLS.
• Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas.
• Coordinar la resolución de incidentes con equipos de IT, proveedores de telecomunicaciones y fabricantes.
• Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones, manteniendo respaldos actualizados.

Perfil requerido

• Formación en Redes y Conectividad, Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o carrera afín.
• Idealmente 3 años o más de experiencia en administración y soporte de redes empresariales.
• Preferiblemente experiencia en entornos distribuidos con múltiples sucursales, tiendas u oficinas.
• Inglés técnico/intermedio o superior para comprender documentación e interactuar con proveedores y equipos internacionales.
• Valoramos la autonomía, el análisis estructurado de problemas y la capacidad de responder ante incidentes que afecten la operación, así como la comunicación clara con usuarios no técnicos.

Habilidades requeridas

• TCP/IP, LAN/WAN, routing, switching, VLAN, NAT, DNS y DHCP.
• Administración y troubleshooting de Fortinet/FortiGate.
• VPN IPSec y Site-to-Site.
• Networking y servicios básicos de AWS.
• Microsoft Azure y Microsoft Entra ID.
• Certificados SSL/TLS y seguridad de redes.
• Herramientas de diagnóstico y análisis de tráfico; deseable experiencia con herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.