Programador / Despachador, Combustibles

Acerca del puesto

Chevron Specialty Operations, ubicada en La Libertad, El Salvador, busca un Programador / Despachador para gestionar y dar seguimiento a las órdenes de venta de estaciones de servicio minoristas y clientes de C&I, desde el pedido del cliente hasta la llegada del producto a su destino. También brinda soporte al programa de flotas y actúa como recurso para Marketing, Retail, C&I, ISC y Finance, asegurando que los pedidos lleguen a tiempo según los procesos de CVX.

La posición incluye el mantenimiento de un entorno de trabajo seguro y el cumplimiento de los estándares ergonómicos. Las postulaciones están abiertas hasta el 13 de noviembre de 2026 a las 23:59 h. (CT).

Responsabilidades principales

• Brindar un servicio consistente y de excelencia en transacciones, solicitudes, consultas y reclamos.
• Atender a los clientes por teléfono y correo electrónico.
• Ingresar órdenes, seguir el estado de los pedidos y realizar la facturación.
• Resolver problemas, verificar pedidos, revisar el estado crediticio y apoyar al personal de campo.
• Informar a los clientes sobre nuevos productos, programas de marketing y promociones.
• Monitorear la logística de entrega y cumplir las métricas de satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Orientación al servicio al cliente, comunicación clara y profesional, escucha activa, empatía y manejo de conflictos.
• Atención al detalle y disciplina para registrar toda la información de cada caso.
• Habilidades de resolución de problemas, con capacidad de escalar situaciones.
• Experiencia en la gestión de reclamos e incidentes (calidad, faltantes, demoras).
• Gestión del tiempo y colaboración con despacho, terminales, proveedores de transporte, ventas, crédito y calidad.
• Precisión en datos maestros de clientes y pedidos.

Habilidades requeridas

• Sistemas de gestión de tickets y SAP (conceptos básicos de order-to-cash: ingreso de pedidos, entregas y facturación).
• Microsoft Office, especialmente Excel.
• Preferible: nivel de inglés y/o español de negocios, estudiante de Administración, Marketing o carreras afines (tercer año o superior), y nivel avanzado de Excel, Copilot y Power Apps.