Teleoperador(a) de Emergencias

Acerca del puesto

Cruz Verde Salvadoreña busca Teleoperador(a) de Emergencias para trabajar presencialmente en su Centro de Operaciones de Emergencia en San Salvador. La persona seleccionada atenderá llamadas de emergencia, recopilará información y coordinará la respuesta.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender llamadas de emergencia y solicitudes de asistencia.
• Recopilar, verificar y registrar la información de cada incidente.
• Identificar la ubicación del incidente y los datos necesarios para la respuesta.
• Coordinar y transmitir información a las unidades de respuesta y al personal operativo.
• Mantener comunicación efectiva con las unidades en campo y dar seguimiento a los reportes.
• Completar formularios, bitácoras y registros en los sistemas establecidos.

Perfil requerido

• Edad entre 20 y 40 años.
• Bachillerato concluido como mínimo.
• Experiencia en atención telefónica o servicio al cliente (deseable).
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y en turnos rotativos, incluidos nocturnos, fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office y herramientas informáticas.
• Capacidad para escuchar activamente, recopilar datos y registrar información con precisión.
• Habilidad para mantener la calma y trabajar bajo presión.