Auxiliar de soporte de TI

Over de functie

Als Auxiliar de soporte de TI bied je technische ondersteuning aan interne gebruikers en zorg je voor een continue werking van de IT‑infrastructuur. Je werkt zowel op locatie als op afstand en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het behandelen van incidenten en verzoeken voor technische ondersteuning.
• Het verlenen van zowel fysieke als remote ondersteuning aan eindgebruikers.
• Diagnostiseren en oplossen van problemen met hardware, software en netwerkverbindingen.
• Beheren van gebruikersaccounts, profielen en toegangsrechten.
• Configureren en onderhouden van IT‑apparatuur.
• Het volgen van verzoeken via een servicedesk‑tool.
• Documentatie en kennisbank actueel houden.
• Bijdragen aan het behalen van afgesproken serviceniveaus.

Gewenst profiel

• Student, afgestudeerde of recent afgestudeerde in Informatica, Computerwetenschappen of een verwante studierichting.
• Ervaring met technische ondersteuning aan eindgebruikers.
• Goede kennis van Windows‑besturingssystemen, hardware en software.
• Ervaring met ticket‑ of servicedesk‑tools.
• Uitstekende service‑ en klantgerichte houding.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Hardware
• Software
• Ticketingsysteem