Ejecutivo de Servicios para Banca Corporativa y Comercial

Acerca del puesto

Se busca un Ejecutivo de Servicios que brinde atención especializada a clientes de Banca Corporativa y Comercial, tanto de forma presencial como a través de canales remotos, garantizando la resolución oportuna de sus solicitudes y el cumplimiento de los SLA.

Responsabilidades principales

• Recepcionar y enviar documentos internos y externos, registrándolos en los sistemas institucionales con trazabilidad y emisión de acuses de recepción.
• Atender a clientes por presencial, telefónico y correo electrónico, resolviendo requerimientos de cuentas, créditos, fianzas y cartas de crédito.
• Crear y dar seguimiento a instrucciones de productos financieros como créditos rotativos, sindicados, fianzas y cartas de crédito.
• Coordinar con áreas internas (Negocios, Préstamos, Riesgos, Legal, Tesorería, etc.) para resolver casos y activar escalamientos.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente y conocimiento de productos y servicios financieros.
• Manejo de bases de datos, redacción de informes y reportería documental.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Office.
• Conocimiento de sistemas AS400, Engagement Cloud, Bridger, Solvencias y Content Manager.