Gerente de postventa

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de postventa para liderar la planificación, control y rentabilidad del taller y repuestos, así como la gestión comercial con clientes y distribuidores.

Responsabilidades principales

• Elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo y presupuesto anual del taller y repuestos, alineando metas de corto, mediano y largo plazo.
• Mantener la rentabilidad mediante los indicadores PAD e IA y administrar las horas de los técnicos para alcanzar la productividad proyectada.
• Controlar la rotación del inventario de órdenes de trabajo, garantizando un máximo de 30 días.
• Recuperar al menos el 90% de la inversión en órdenes de garantía y limitar los retrabajos internos a ≤2%.
• Desarrollar y autorizar tarifas fijas y de mano de obra para proyectos especiales y contratos de mantenimiento.
• Negociar alto volumen de repuestos y coordinar con soporte y after market de Komatsu.
• Visitar clientes para ofrecer y cerrar ofertas, gestionar contratos de mantenimiento y repuestos, y monitorear la competencia.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión de talleres, presupuestos y control de indicadores de rentabilidad.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y coordinar con distribuidores y clientes.
• Conocimiento profundo de procesos de garantía, tarifas y renovación de activos.
• Habilidad para negociar y cerrar acuerdos de alto volumen.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de Smartsheet para administración y reporte.
• Manejo de la plataforma SABA para cumplimiento de cursos.
• Conocimiento de la herramienta JWM Komatsu.
• Gestión de indicadores financieros PAD e IA.