Gerente de Soporte TI - El Salvador y Honduras

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Soporte TI para liderar la estrategia y la operación de los servicios de tecnología de CMI en El Salvador y Honduras. El objetivo es garantizar que restaurantes, plantas industriales avícolas y de harinas y áreas administrativas cuenten con servicios de TI continuos y confiables, alineados a la agenda estratégica del grupo, y sostener la operación diaria y el crecimiento del negocio en ambos países.

Responsabilidades principales

• Dirigir la gestión de los servicios de TI en El Salvador y Honduras, asegurando su continuidad y disponibilidad para restaurantes, plantas industriales y áreas administrativas.
• Identificar oportunidades de mejora en estructuras, herramientas, procesos y servicios, y convertirlas en iniciativas con beneficios medibles.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de TI según la política general de tecnología de la información del grupo.
• Administrar de forma eficiente los recursos de sistemas y tecnología del área, incluyendo presupuesto, equipos y relación con proveedores.
• Dirigir la implementación de los proyectos asignados en la agenda estratégica, cumpliendo plazos, alcance y costo.
• Controlar y reportar indicadores financieros y de niveles de servicio, impulsando acciones correctivas.
• Liderar y desarrollar a los equipos de TI de ambos países, promoviendo una cultura de servicio y orientación a resultados.

Perfil requerido

• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas o carrera afín, indispensable.
• Posgrado o maestría en Tecnologías de la Información, o MBA, deseable.
• 5 años en cargos gerenciales de TI en organizaciones multinacionales, preferiblemente del sector de consumo masivo, deseable.
• Experiencia en la investigación e implementación de nuevas tendencias y soluciones tecnológicas.
• Inglés intermedio.
• Competencias en liderazgo de equipos a distancia y en más de un país, con toma de decisiones basada en indicadores.
• Negociación, gestión de proveedores y comunicación efectiva con la dirección y las áreas de negocio.

Habilidades requeridas

• Amplio conocimiento de las torres de procesos de tecnología y de la gestión del desempeño por objetivos.
• Conocimiento de plataformas de back office (BOS) y herramientas de operación tecnológica.
• Manejo de SAP y certificación ITIL Foundation, deseables.