Soporte Técnico de Infraestructura

Acerca del puesto

Se busca un profesional bilingüe (español e inglés) para brindar soporte técnico de infraestructura Windows, atender a usuarios finales y gestionar incidencias de segundo nivel.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar soporte a entornos Windows Server (2016/2019/2022) y a servicios de DNS, DHCP y File Server.
• Gestionar usuarios, equipos y grupos en Active Directory, incluyendo creación, modificación, eliminación y delegación de permisos.
• Crear y mantener políticas de grupo (GPO) y aplicar configuraciones de seguridad.
• Administrar soluciones antivirus corporativas, monitorear alertas y atender incidentes de malware.
• Atender tickets mediante ServiceNow, Jira, Remedy u otras herramientas y proporcionar soporte remoto.

Perfil requerido

• 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico o administración de infraestructura Windows.
• Experiencia en entornos corporativos con Active Directory y Windows Server.
• Inglés intermedio‑avanzado o avanzado para documentación y atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Active Directory y gestión de cuentas y grupos.
• Group Policy (GPO) y configuración de seguridad.
• Windows Server 2016/2019/2022.
• DNS, DHCP y administración de servidores de archivos.
• Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).
• Antivirus corporativo y gestión de incidentes de seguridad.