Soporte Técnico

Acerca del puesto

Sigmaq-Copacaba busca un técnico de soporte para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. El puesto consiste en brindar soporte a los usuarios y asegurar la disponibilidad de equipos, sistemas, redes y servicios informáticos, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de las políticas de seguridad tecnológica. La modalidad es presencial en San Salvador.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, laptops, impresoras y otros equipos.
• Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones empresariales.
• Monitorear redes, Internet, enlaces de datos y herramientas de seguridad informática.
• Administrar respaldos de información de usuarios, correos, servidores y equipos críticos.
• Apoyar en la configuración y mantenimiento de redes, cableado estructurado y equipos de comunicación.
• Gestionar inventarios de hardware y software.
• Brindar soporte en herramientas de seguridad, controles de acceso y sistemas de videovigilancia.
• Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos.
• Velar por el cumplimiento de las políticas corporativas de tecnología y seguridad informática.

Perfil requerido

• Técnico en Informática o estudiante universitario de cuarto año en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico informático, Helpdesk o puestos similares.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo, instalación de software y solución de problemas técnicos.
• Inglés técnico intermedio.
• Certificaciones CCNA, Microsoft o similares (deseable).

Habilidades requeridas

• Redes, telecomunicaciones, sistemas operativos Windows y Linux.
• Administración de respaldos, antivirus y seguridad informática.
• Microsoft Office y herramientas de soporte remoto.
• Deseable: servidores Windows, redes Cisco, Fortinet o Meraki, Cisco AMP, Umbrella, DUO, Microsoft SQL Server, VPN, TeamViewer, AnyDesk y VNC.