Team Leader Formador - Ventas (Telemarketing)

Acerca del puesto

Una empresa regional del sector financiero y de asistencias busca un Supervisor/Team Leader Formador para liderar la capacitación y el acompañamiento en piso de nuevos agentes de telemarketing en San Salvador. El perfil tiene liderazgo operativo y se centra en el trabajo directo con asesores telefónicos, técnicas de cierre y desarrollo de habilidades comerciales.

Responsabilidades principales

• Impartir capacitaciones iniciales a nuevos ingresos en técnicas de venta outbound, manejo de objeciones y conocimiento del producto (seguros y asistencias).
• Ejecutar dinámicas de roleplay, simulación de llamadas y calibración de pautas de calidad.
• Realizar acompañamiento directo en piso y retroalimentación inmediata durante las llamadas en vivo para acelerar los primeros cierres de venta.
• Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs), asistencia y efectividad formativa del grupo.
• Presentar reportes de avance operativa a la gerencia en reuniones de desempeño.

Perfil requerido

• 2 años comprobables como Supervisor, Team Leader, Quality Analyst (QA) o Entrenador de Operaciones en Call Centers.
• Experiencia previa en campañas de ventas por teléfono (outbound), seguros, asistencias o productos financieros.
• Estudios universitarios avanzados, egresado o graduado en Administración, Comunicaciones, Mercadeo o carreras afines.
• Vehículo propio o facilidad de traslado a sede externa de entrenamiento en San Salvador.

Habilidades requeridas

• Manejo de objeciones.
• Dinamismo, facilidad de palabra y liderazgo de grupos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $900.00.
• Prestaciones de ley, seguro de vida y seguro de gastos médicos.
• Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con eventual sábado compensable.