Analista de Desarrollo de Servicio
Corporación Multi Inversiones · San Salvador
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Gestionar y analizar las evaluaciones e indicadores de medición del servicio que perciben los consumidores de RCA, garantizando la estandarización y un alto nivel de servicio en restaurantes o puntos de venta.
Responsabilidades principales
- Coordinar la evaluación y cumplimiento de procesos y protocolos de atención al consumidor.
- Diseñar y analizar informes y modelos estadísticos a partir de los indicadores de servicio.
- Comunicar y capacitar a equipos operativos en el uso de herramientas de medición y sus indicadores.
- Gestionar pagos a proveedores y el presupuesto de programas de experiencia del cliente.
- Mantener relaciones con stakeholders y proveedores para asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
Perfil requerido
- Licenciatura en Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia de 0 a 2 años en puestos similares.
- Conocimientos avanzados de Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Inglés nivel intermedio (70%).
Habilidades requeridas
- Excel avanzado
- PowerPoint
- Estadística descriptiva
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