BPO Finance Manager
Dollarcity · Antiguo Cuscatlan
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Dollarcity busca un BPO Finance Manager para liderar la operación financiera end‑to‑end de su Support Center, garantizando calidad, control y escalabilidad en procesos críticos.
Responsabilidades principales
- Liderar la operación integral del BPO financiero, asegurando ejecución eficiente y con altos estándares de calidad.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos P2P, conciliaciones de ingresos y tesorería transaccional.
- Definir y gestionar KPIs operativos (SLA, tiempos, errores, backlog) para impulsar la eficiencia.
- Asegurar cierres contables oportunos y fortalecer controles internos.
- Liderar iniciativas de automatización, digitalización y mejora continua.
- Participar en proyectos de implementación y expansión operativa.
- Desarrollar equipos de alto desempeño, fomentando ownership y disciplina operativa.
Perfil requerido
- Título profesional en Contabilidad, Finanzas, Administración, Ingeniería Industrial o afines, idealmente con maestría.
- Más de 5 años de experiencia en entornos BPO o Shared Services financieros.
- Experiencia liderando operaciones transaccionales de alto volumen.
Habilidades requeridas
- Conocimiento avanzado de SAP y herramientas ERP.
- Dominio de Excel y análisis de datos.
- Inglés avanzado (nivel profesional).
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