Direccionador/a de Servicios
Bancoagrícola · San Salvador
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un/a direccionador/a de servicios para capacitar, asesorar y orientar a los clientes en el uso de los canales electrónicos del banco, contribuyendo a la estrategia de migración y a la cultura de servicio al cliente.
Responsabilidades principales
- Capacitar a los clientes en el uso de canales electrónicos, kioskos Qflow y ofrecer soporte técnico.
- Reportar fallas de ATM, kioskos y Qflow al área correspondiente y al Call Center.
- Atender a clientes en espera, promover uso de canales digitales y venta de productos como tarjetas de débito, seguros y servicios de e‑banca.
- Gestionar el equipo Qflow, incluyendo cambio de papel, encendido/apagado y monitoreo de tiempos de espera.
Perfil requerido
- Estudiante universitario o persona con educación deseable.
- Manejo básico de computadora.
- Conocimiento de sistemas de kioskos, ATM y call center (deseable).
Habilidades requeridas
- Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales.
- Finanzas básicas.
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