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Direccionador/a de Servicios

Bancoagrícola · San Salvador

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🇪🇸 Español
manejo básico de computadora conocimiento de sistema de kioskos tendencias tecnológicas finanzas básicas

Job description

Acerca del puesto

Se busca un/a direccionador/a de servicios para capacitar, asesorar y orientar a los clientes en el uso de los canales electrónicos del banco, contribuyendo a la estrategia de migración y a la cultura de servicio al cliente.

Responsabilidades principales

  • Capacitar a los clientes en el uso de canales electrónicos, kioskos Qflow y ofrecer soporte técnico.
  • Reportar fallas de ATM, kioskos y Qflow al área correspondiente y al Call Center.
  • Atender a clientes en espera, promover uso de canales digitales y venta de productos como tarjetas de débito, seguros y servicios de e‑banca.
  • Gestionar el equipo Qflow, incluyendo cambio de papel, encendido/apagado y monitoreo de tiempos de espera.

Perfil requerido

  • Estudiante universitario o persona con educación deseable.
  • Manejo básico de computadora.
  • Conocimiento de sistemas de kioskos, ATM y call center (deseable).

Habilidades requeridas

  • Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales.
  • Finanzas básicas.

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