Ejecutivo de Servicio al Cliente Temporal

Acerca del puesto

Se busca un ejecutivo de servicio al cliente temporal para brindar atención y seguimiento a los requerimientos de clientes que realizan sus compras a través de los 5 ecommerce de la región, asegurando una experiencia satisfactoria en la etapa postventa.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, quejas y reclamos de clientes.
• Gestionar tickets de servicio y darles seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar solicitudes de cambios, actualización de datos y aplicación de garantías.
• Gestionar y responder casos remitidos por la Oficina de Defensa del Consumidor.
• Atender solicitudes relacionadas con trámites de placas y matrículas de productos de la categoría automotriz.
• Brindar soluciones oportunas a los casos reportados por los clientes.

Perfil requerido

• Técnico en Mercadeo y Ventas, Servicio al Cliente o Administración de Empresas, o carrera afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en call center o canales digitales.
• Experiencia en gestión de reclamos, garantías y seguimiento de casos.
• Excelente comunicación, orientación al servicio, organización y capacidad de resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.