Senior Analista de Seguridad Electrónica

Acerca del puesto

Dollarcity busca un Senior Analista de Seguridad para su área de Seguridad & Riesgos, que protege más de 800 tiendas, centros de distribución y oficinas en 5 países mediante plataformas de seguridad electrónica. El analista será responsable técnico de la configuración y la salud de las plataformas de control de accesos, CCTV y alarmas, y punto de escalamiento técnico de la Central de Monitoreo.

Responsabilidades principales

• Administrar la base de datos de control de accesos, generar códigos QR para visitantes y conciliar usuarios activos contra la planilla
• Resolver configuraciones correctivas de nivel 2 y 3 en HikCentral y cumplir los tiempos de atención acordados con la Central de Monitoreo
• Configurar plataformas para tiendas, CEDIs y oficinas: acceso facial, CCTV, alarmas, botones de pánico, usuarios de NVR y alarm.com, y proyectos (Fortinet, retrofits, cambios de NVR)
• Mantener actualizado el inventario de equipos y usuarios, documentar cada cambio y crear guías y procedimientos
• Reportar mensualmente indicadores de disponibilidad, cámaras y DVRs en línea, tiempos de resolución y cumplimiento de altas y bajas
• Realizar análisis de causa raíz de fallas recurrentes y proponer estandarizaciones o automatizaciones

Perfil requerido

• Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines
• 3 o más años de experiencia administrando y configurando plataformas de seguridad electrónica (CCTV/VMS, control de acceso, alarmas)
• Experiencia con Hikvision (HikCentral) o soluciones similares
• Documentación rigurosa, diagnóstico estructurado de fallas y gestión autónoma de prioridades
• Inglés intermedio para leer documentación técnica y comunicarse con fabricantes
• Se valoran certificaciones de fabricantes, Fortinet, alarm.com, ITIL o herramientas de ticketing

Habilidades requeridas

• Redes (TCP/IP, VLANs, direccionamiento, puertos, VPN)
• CCTV/VMS (NVR/DVR), control de acceso y alarmas
• Excel a nivel intermedio