Analista Base de Datos

Acerca del puesto

Talk Americas busca un Analista Base de Datos para administrar y analizar las bases de datos utilizadas en sus campañas outbound. La persona seleccionada transformará los datos en información estratégica y recomendaciones accionables, trabajando de cerca con los equipos operativos.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener las bases de datos de las campañas outbound.
• Realizar depuración, validación y optimización de registros para garantizar la calidad de la información.
• Analizar indicadores de desempeño, contactabilidad, penetración y TMO de las campañas.
• Generar reportes e informes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Diseñar segmentaciones y estrategias de distribución de bases para mejorar la productividad y los resultados comerciales.
• Monitorear el consumo y el desempeño de las bases asignadas a cada campaña.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos de análisis y gestión de datos.
• Trabajar con los equipos operativos para desarrollar soluciones basadas en datos.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines (mínimo 2.º año).
• Mínimo 1 año de experiencia en análisis de datos, administración de bases de datos o posiciones similares.
• Experiencia en call center, telemarketing o BPO.
• Capacidad para transformar datos en información estratégica y recomendaciones accionables.
• Conocimiento de métricas de contact center y campañas outbound.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
• Como plus: marcadores predictivos o plataformas de discado, automatización de reportes, SQL y herramientas de visualización como Power BI.

Lo que ofrecemos

• Ingresos entre USD $500.00 y USD $600.00 según experiencia.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.