Asistente de Postventa Inmobiliaria

Acerca del puesto

Se busca un/a Asistente de Postventa Inmobiliaria para acompañar al cliente después de la compra, garantizando una atención cordial, clara y oportuna. El objetivo es registrar, dar seguimiento y cerrar cada caso, contribuyendo a la satisfacción y confianza del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y presencialmente.
• Registrar cada caso con datos de contacto, inmueble, descripción, evidencias, responsable y fechas de seguimiento.
• Clasificar solicitudes por naturaleza, prioridad e impacto y escalar situaciones urgentes.
• Informar al cliente sobre la recepción del caso, responsable y plazos.
• Dar seguimiento a compromisos, comunicar avances y advertir retrasos.
• Apoyar en el desarrollo del programa del ERP.

Perfil requerido

• Estudiante universitario o técnico en Administración, Mercadeo, Negocios o afines.
• Al menos un año de experiencia en atención al cliente, postventa inmobiliaria o gestión de reclamos.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
• Uso de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas de seguimiento de clientes (ERP).
• Elaboración de reportes y control de expedientes.