Gerente de Reclamos – Seguros

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Reclamos para liderar la gestión integral del área de siniestros en una compañía de seguros. El objetivo es garantizar una atención eficiente, oportuna y especializada, enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral de reclamos, supervisando reservas, ajustes, indemnizaciones y cierre de casos.
• Gestionar casos de alta complejidad coordinando ajustadores, abogados y proveedores especializados.
• Monitorear la siniestralidad y las reservas, identificando oportunidades de optimización de costos.
• Impulsar la mejora y transformación de procesos mediante metodologías ágiles y digitalización.
• Desarrollar y liderar al equipo de reclamos, estableciendo objetivos y fortaleciendo capacidades.

Perfil requerido

• Graduado universitario en Administración, Finanzas, Ingeniería o carreras afines.
• Especialización en seguros e inglés intermedio.
• 5 a 8 años de experiencia en el sector asegurador, especialmente en reclamos y/o suscripción.
• Experiencia sólida liderando equipos y gestionando procesos de mejora continua.

Habilidades requeridas

• Gestión integral de reclamos y siniestros.
• Conocimiento de seguros (ramos generales y personales) y normativa del sector.
• Manejo de Excel y Power BI.
• Conocimiento de metodologías ágiles y transformación digital.