Analista de Inteligencia de Negocios (BI)

Acerca del puesto

Talk Americas busca un Analista BI para administrar y analizar las bases de datos utilizadas en sus campañas outbound, transformando los datos en información estratégica y recomendaciones accionables. El puesto requiere experiencia en análisis de datos y en call center, telemarketing o BPO.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener las bases de datos de las campañas outbound.
• Realizar depuración, validación y optimización de registros para garantizar la calidad de la información.
• Analizar indicadores de desempeño, contactabilidad, penetración y TMO de las campañas.
• Generar reportes e informes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Diseñar segmentaciones y estrategias de distribución de bases para mejorar la productividad comercial.
• Monitorear el consumo y el desempeño de las bases asignadas a cada campaña.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos de análisis y gestión de datos.
• Trabajar de cerca con los equipos operativos para desarrollar soluciones basadas en datos.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, administración de bases de datos o posiciones similares.
• Experiencia en call center, telemarketing o BPO.
• Capacidad para transformar datos en información estratégica y recomendaciones accionables.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
• Conocimiento de métricas de contact center y campañas outbound.
• Como plus: marcadores predictivos, automatización de reportes, SQL y herramientas de visualización como Power BI.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales.