Analista de Soporte IT

Acerca del puesto

¡Estamos contratando! Analista de Soporte IT. ¿Te apasiona la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en el área de soporte IT? ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte tecnológico.
• Coordinar con proveedores externos para asegurar la atención oportuna de las solicitudes.
• Verificar la correcta implementación de soluciones y dar seguimiento hasta el cierre de los requerimientos.
• Mantener comunicación con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
• Documentar y actualizar la información de los tickets.
• Brindar apoyo en tareas básicas relacionadas con SQL y Python cuando sea requerido.

Perfil requerido

• Graduado de Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Excel intermedio/avanzado.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Conocimientos básicos de programación en Python.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Deseable experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de incidencias.

Habilidades requeridas

• Excel
• SQL
• Python
• Inglés

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo, acorde con la experiencia.
• Prestaciones de ley (ISSS, AFP, vacaciones, pago de vacaciones y aguinaldo).
• Bonos semestrales equivalentes al 75% del salario base.
• Indemnización anual.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Jornadas de salud y programas de bienestar.
• Beneficios y descuentos preferenciales.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.