Operador de Contact Center
Banco Atlántida · San Salvador
Job description
Acerca del puesto
Tu voz puede ser la diferencia que alguien necesita. Únete a nuestro equipo como Operador de Contact Center.
Responsabilidades principales
- Atender telefónicamente y de forma escrita a clientes que requieran información sobre servicios financieros del banco, mediante FrontApp.
- Monitorear y analizar transacciones con tarjetas de débito, manteniendo la confidencialidad y previniendo operaciones fraudulentas.
Perfil requerido
- Estudiante de 2° año en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares y disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
Habilidades requeridas
- Microsoft Office (nivel básico).
- Técnicas de servicio al cliente telefónico y manejo de quejas.
- Uso de sistemas de monitoreo de alertas de fraude de tarjetas.
- Conocimiento de servicios bancarios y tarjetas de crédito.
- Plataforma de sistemas de Contact Center.
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