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Operador de Contact Center

Banco Atlántida · San Salvador

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Junior 🇪🇸 Español
Microsoft Office FrontApp Sistema de monitoreo de alertas de fraude

Description du poste

Acerca del puesto

Tu voz puede ser la diferencia que alguien necesita. Únete a nuestro equipo como Operador de Contact Center.

Responsabilidades principales

  • Atender telefónicamente y de forma escrita a clientes que requieran información sobre servicios financieros del banco, mediante FrontApp.
  • Monitorear y analizar transacciones con tarjetas de débito, manteniendo la confidencialidad y previniendo operaciones fraudulentas.

Perfil requerido

  • Estudiante de 2° año en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares y disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

Habilidades requeridas

  • Microsoft Office (nivel básico).
  • Técnicas de servicio al cliente telefónico y manejo de quejas.
  • Uso de sistemas de monitoreo de alertas de fraude de tarjetas.
  • Conocimiento de servicios bancarios y tarjetas de crédito.
  • Plataforma de sistemas de Contact Center.

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