Representante de servicio al cliente – Atención previa a citas legales

Acerca del puesto

Se busca una persona empática, organizada y con vocación de servicio para apoyar en la atención previa a las citas legales. La persona será responsable de recopilar información clave de los clientes, coordinar las agendas del equipo legal y colaborar en tareas administrativas, para que cada cliente se sienta escuchado, preparado y acompañado desde el primer contacto.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento y confirmación antes de las citas programadas.
• Recopilar y registrar la información clave de los clientes en el sistema.
• Coordinar la agenda de los abogados y asegurar una distribución eficiente del calendario.
• Reprogramar citas según disponibilidad y necesidades del cliente o del equipo legal.
• Brindar atención profesional, empática y bilingüe (inglés/español).
• Apoyar en tareas administrativas del área de servicio al cliente.
• Trabajar en estrecha coordinación con el equipo legal y otros departamentos.

Perfil requerido

• Dominio avanzado de inglés y español, oral y escrito.
• Estudiantes universitarios/as de último año o recién graduados/as de Relaciones Internacionales, Ciencias Jurídicas o áreas afines.
• Experiencia previa en servicio al cliente o funciones administrativas (deseable).
• Persona empática, con alta orientación al detalle y al cliente.
• Disposición para aprender sobre procesos legales básicos relacionados con la firma.
• Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y gestionar varias tareas a la vez.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la ley.
• Flexibilidad de horarios.
• Modalidad de trabajo híbrida después del periodo de prueba.
• Un entorno de equipo colaborativo, solidario y orientado al crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del equipo.