Encargado de Soporte en Terreno

TOWA Agency Latam · San Salvador

Nuevo

🇪🇸 Español

Diagnóstico de incidencias Manejo de herramientas de trabajo en terreno Herramientas ofimáticas Aplicaciones de gestión de incidencias

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

En TOWA Agency Latam buscarás brindar apoyo técnico y operativo directamente en las instalaciones de los clientes, realizando visitas programadas y atendiendo incidencias.

Responsabilidades principales

Realizar visitas programadas a los clientes y registrar las intervenciones.
Atender incidencias, realizar diagnóstico básico y coordinar soluciones con el equipo interno.
Mantener actualizada la documentación de servicios y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos de soporte.

Perfil requerido

Aptitudes básicas de soporte técnico presencial y capacidad para organizar rutas y visitas.
Buenas habilidades de comunicación y trato cercano con los clientes.
Orientación al servicio, actitud proactiva y disposición para trabajar en equipo.
Adaptabilidad a cambios en tareas y horarios.

Habilidades requeridas

Diagnóstico de incidencias.
Manejo de herramientas de trabajo en terreno.
Uso básico de herramientas ofimáticas.
Aplicaciones de gestión de incidencias.
Conocimientos en telecomunicaciones o informática (valorables).

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