Encargado de Soporte en Terreno

Acerca del puesto

En TOWA Agency Latam buscarás brindar apoyo técnico y operativo directamente en las instalaciones de los clientes, realizando visitas programadas y atendiendo incidencias.

Responsabilidades principales

• Realizar visitas programadas a los clientes y registrar las intervenciones.
• Atender incidencias, realizar diagnóstico básico y coordinar soluciones con el equipo interno.
• Mantener actualizada la documentación de servicios y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos de soporte.

Perfil requerido

• Aptitudes básicas de soporte técnico presencial y capacidad para organizar rutas y visitas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato cercano con los clientes.
• Orientación al servicio, actitud proactiva y disposición para trabajar en equipo.
• Adaptabilidad a cambios en tareas y horarios.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico de incidencias.
• Manejo de herramientas de trabajo en terreno.
• Uso básico de herramientas ofimáticas.
• Aplicaciones de gestión de incidencias.
• Conocimientos en telecomunicaciones o informática (valorables).