Encargado de Soporte en Terreno

TOWA Agency Latam · San Salvador

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Diagnóstico de incidencias Manejo de herramientas de trabajo en terreno Herramientas ofimáticas Aplicaciones de gestión de incidencias

Job description

Acerca del puesto

En TOWA Agency Latam buscarás brindar apoyo técnico y operativo directamente en las instalaciones de los clientes, realizando visitas programadas y atendiendo incidencias.

Responsabilidades principales

Realizar visitas programadas a los clientes y registrar las intervenciones.
Atender incidencias, realizar diagnóstico básico y coordinar soluciones con el equipo interno.
Mantener actualizada la documentación de servicios y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos de soporte.

Perfil requerido

Aptitudes básicas de soporte técnico presencial y capacidad para organizar rutas y visitas.
Buenas habilidades de comunicación y trato cercano con los clientes.
Orientación al servicio, actitud proactiva y disposición para trabajar en equipo.
Adaptabilidad a cambios en tareas y horarios.

Habilidades requeridas

Diagnóstico de incidencias.
Manejo de herramientas de trabajo en terreno.
Uso básico de herramientas ofimáticas.
Aplicaciones de gestión de incidencias.
Conocimientos en telecomunicaciones o informática (valorables).

Questions fréquentes

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