Ingeniero de Soporte NOC

Acerca del puesto

Se busca un Ingeniero de soporte en redes corporativas para la empresa Stefanini, quien monitoreará, mantendrá y asegurará la operatividad continua de las redes y servicios de telecomunicaciones. El Ingeniero NOC detectará, diagnosticará y escalará incidentes de red, garantizando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA.

Responsabilidades principales

• Supervisar en tiempo real el estado de redes LAN/WAN, enlaces de datos, equipos de comunicación, servidores y servicios críticos.
• Cerrar, documentar y dar seguimiento a los requerimientos de áreas comerciales o clientes finales a través del sistema CRM.
• Proporcionar soluciones a clientes corporativos usando recursos como VLAN, IPS y CPES.
• Documentar y monitorear los servicios corporativos en las plataformas vigentes.
• Registrar incidentes, actividades correctivas y cambios en la infraestructura.
• Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio (RFC).
• Monitorear redes 24/7, adecuándose a turnos rotativos, y escalar fallas a equipos de segundo nivel.
• Ejecutar mantenimientos programados y registrar incidentes con reportes técnicos.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puestos similares.
• Disponibilidad para turnos rotativos y monitoreo 24/7.
• Certificaciones deseables pero no obligatorias: CCNA, CompTIA Network+, MikroTik.

Habilidades requeridas

• Configuración y administración de firewalls Fortinet.
• Protocolos BGP, OSPF, MPLS y SIP.
• Herramientas de monitoreo Zabbix, PRTG y SolarWinds.