Customer Service Expert - On-site

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Microsoft Office Suite CRM systems

Description du poste

About the role

We are looking for a motivated Customer Service Expert to join our retail client’s call centre. You will be the first point of contact for customers, delivering high‑quality support through phone, live chat and email.

Key responsibilities

Handle inbound phone calls, live chat sessions and email inquiries.
Provide prompt, accurate and courteous assistance to retail customers.
Document interactions in the CRM system and follow up as needed.
Maintain a positive attitude while working in a fast‑paced environment.

Required profile

High school diploma or equivalent.
Minimum 1 year of retail BPO experience.
Advanced written and spoken English.
Self‑starter with a proactive problem‑solving mindset.
Ability to embody the client’s culture of love, respect and integrity.

Required skills

Proficiency with Microsoft Office Suite.
Familiarity with CRM systems.

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Publie il y a 1 mois

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