Ejecutiva de servicios 24/7 en seguros

Acerca del puesto

En el puesto de Ejecutiva de servicios 24/7 en seguros en N&S SEGUROS te encargarás de atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones de personas aseguradas a cualquier hora del día, garantizando una experiencia de servicio ágil y cercana. Recibirás llamadas y mensajes, registrarás casos en los sistemas internos, darás seguimiento a incidencias y coordinarás con otros equipos para resolver necesidades urgentes.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones de asegurados 24/7.
• Registrar casos en los sistemas internos y dar seguimiento a incidencias.
• Coordinar con otros equipos para resolver necesidades urgentes.
• Informar sobre coberturas, procesos de reclamación y estado de los trámites.
• Mantener una comunicación clara y empática con los asegurados.

Perfil requerido

• Aptitudes interpersonales y orientación al servicio al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Experiencia o potencial en gestión de equipos y trabajo colaborativo.
• Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.